擦亮“医生的眼睛” 长沙市中医医院组建放射科医疗卓越团队

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放射影像作为“医生的眼睛”，为临床诊疗、手术路径建立了准确的“航标”。为改善医疗服务水平，更好地为临床一线和患者服务，近日，长沙市中医医院（长沙市第八医院）放射科由主任罗春牵头，以护士长杨璐、副主任付振华、技师长周浩为主要负责人，集合科室骨干成员17人，组建放射科医疗卓越团队。团队成员来自医、技、护三大专业，囊括影像科业务全方面，大家以临床科室意见为突破口，致力于解决临床科室在影像工作中的难点和问题，不断提升医疗服务水平。

科室组织医疗卓越团队召开会议，讨论放射科与各临床科室存在的问题，并做出具体解决方案。在系统性分析各个科室的特点后，派出组员一对一联点。

“主任，您好，科内安排我与您科室联点对接，主要针对您科内对于放射科检查流程、费用、以及临床检查注意事项这几方面的疑惑进行交流并解答。”为提供更加具体、更有针对性的服务，组员与联点科室沟通，通过发放调查问卷的方式征求意见和建议。从收集的问卷进行汇总分析，了解到临床一线的问题主要集中在患者预约登记、排队候诊、新项目优势特点、结果出具等方面。

经过前期的精心准备，放射科再次组织医疗卓越团队召开会议，围绕收集到的问题，大家畅所欲言，各抒己见，气氛热烈。通过沟通交流，群策群力，临床科室的困惑和问题得到及时解决，同时放射科也收到很多建设性意见和建议。此外，科室对会上不能解决的问题，详细记录，会后给出解决方案，安排专人负责落实。

卓越服务，医影交融。经过放射科与临床一线的共同努力，目前患者登记问题、增强准备工作不充分等情况明显减少；ST患者检查在科室间协作更流畅；患者对检查预约、候诊排队、结果领取等也多了一份理解与支持。

罗春表示，通过与各科室交流，疏通了影像与临床一线日常合作中的闭塞之处，有效解决了科室间因信息不畅所造成的患者疑虑、误解、跑上跑下、过度等待等问题。科室将始终以患者为中心，想临床所想，急患者所急，不断提高医疗服务质量和水平，更好地护航患者健康。

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